Apps para atendimento ao cliente: 11 para o suporte

Plataforma de atendimento para reunir chamados, e-mails e conversas num só lugar, com fila, histórico e visão para a equipe de suporte. A página oficial em português é zendesk.com.br.

Sistema de helpdesk da Freshworks para organizar tickets de suporte, da caixa de entrada às filas da equipe. A página oficial em português é freshworks.com/br/freshdesk.

Ferramenta de chat para o site, bastante usada no Brasil, para o visitante falar com o atendimento enquanto navega. Também permite centralizar conversas de outros canais no mesmo painel. O site oficial em português é jivochat.com.br.

Plataforma brasileira de atendimento para reunir conversas e chamados de vários canais numa só caixa, com histórico do cliente para a equipe. O site oficial é octadesk.com.

Sistema brasileiro de helpdesk, hoje apresentado como Movidesk by Zenvia, para transformar conversas e e-mails em tickets, organizar filas e acompanhar prazos de resposta. O site oficial é movidesk.com.

Plataforma brasileira de conversas, para atender o cliente em canais como o WhatsApp a partir de um fluxo organizado, com pessoas e automações no mesmo ambiente. O site oficial é blip.ai.

Plataforma de suporte com código aberto, para centralizar chat do site, e-mail e outros canais numa caixa compartilhada com a equipe. O site oficial é chatwoot.com.

Ferramenta de chat ao vivo para colocar no site e atender o visitante a partir de um painel, no computador ou no celular. O site oficial é tawk.to.

Plataforma de atendimento com caixa de mensagens e chat no site, para a equipe responder o cliente num só lugar. A página oficial em português é crisp.chat/pt.

Caixa de entrada compartilhada para o time de suporte responder e-mails e mensagens de clientes com histórico e colaboração, sem tratar a conversa como um chat solto. O site oficial é helpscout.com.

Plataforma de mensagens com o cliente, com caixa de atendimento e mensagens no site ou no produto, para o time acompanhar conversas em andamento. O site oficial é intercom.com.